1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Einzelangebote (Jikiden Reiki®-Behandlungen, Peter Hess®-Klangmassage, Klangmeditation/Klangbad/Klangreise) sowie Gruppenangebote (Jikiden Reiki®-Kurse, Klangmeditation/Klangbad/Klangreise, Workshops), die von Matsumi – Körper und Geist in Balance, Inhaberin: Monika Storrer (nachfolgend «Anbieterin»), erbracht werden (nachfolgend «Dienstleistungen»). Mit der Buchung einer Dienstleistung erklärt sich die Klientin bzw. der Klient (nachfolgend «Klient») mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragsschluss und Termine
a. Vereinbarte Termine für Einzel- und Gruppenangebote (per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder mündlich) sowie Anmeldungen zu Kursen und Workshops sind verbindlich.
b. Ein Vertrag kommt mit der Bestätigung des Termins oder der Anmeldung durch die Anbieterin zustande.
3. Annulationsbedingungen und Absagen
a. Einzelangebote:
Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag (100 %) der gebuchten Behandlung in Rechnung gestellt. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; der volle Preis bleibt geschuldet.
b. Gruppenangebote:
Die Anmeldung zu einem Kurs oder Workshop ist verbindlich. Eine Abmeldung ist bis zu 21 Tage vor Kursbeginn kostenlos möglich. Bei einer späteren Abmeldung gelten folgende Bedingungen:
– Bis 10 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr werden fällig.
– Bis 3 Tage vor Kursbeginn: 75 % der Kursgebühr werden fällig.
– Weniger als 3 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: Die gesamte Kursgebühr (100 %) bleibt geschuldet.
Die Annulationsgebühr entfällt, wenn vom Klienten vor Kursbeginn ein Ersatzteilnehmer gestellt wird. Wird aufgrund von Krankheit ein ärztliches Zeugnis vorgelegt (einzureichen innert 5 Tagen nach dem Kurstermin), wird die bereits bezahlte Gebühr für einen zukünftigen Kurs oder ein Ersatzdatum gutgeschrieben. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
3. Absagen durch die Anbieterin:
Sollte eine Behandlung oder ein Kurs aufgrund von Krankheit der Anbieterin, höherer Gewalt oder wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl abgesagt werden müssen, werden die Klienten schnellstmöglich informiert. Bereits bezahlte Gebühren werden vollumfänglich zurückerstattet oder für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
4. Zahlungsbedingungen
Die Tarife richten sich nach der aktuellen Preisliste auf der Website www.matsumi.ch. Sofern nicht anders vereinbart, sind Einzelangebote und individuell gebuchte Gruppenangebote direkt im Anschluss an die geleistete Dienstleistung zu bezahlen (in bar oder per Twint). Kurs- und Workshopgebühren sind bis 3 Wochen vor Kursbeginn per Überweisung oder gemäss den Angaben auf der Rechnung zu begleichen.
5. Haftungsausschluss und Klientenverantwortung
a. Die angebotenen Deinstleistungen dienen ausschliesslich der Entspannung, der persönlichen Weiterentwicklung und der Gesundheitsförderung. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Therapie dar und können eine solche nicht ersetzen. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
b. Die Teilnahme erfolgt in voller Eigenverantwortung. Laufende ärztliche Behandlungen sollten nicht unterbrochen werden.
c. Der Klient ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn über bestehende körperliche oder psychische Beschwerden, chronische Erkrankungen oder eine Schwangerschaft zu informieren.
d. Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden sowie für Schäden durch das Verschweigen von Vorerkrankungen wird ausgeschlossen.
6. Datenschutz
Die Anbieterin erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Klienten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz (DSG). Alle gesundheitlichen und persönlichen Informationen werden streng vertraulich behandelt. Es gilt die separate Datenschutzerklärung der Anbieterin.
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist der Sitz der Anbieterin, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.